1. Chúng tôi là ai
Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn là:
- Công Ty TNHH Era Artech (Era Artech Company Limited)
- Mã số doanh nghiệp / MST: 0318689060
- Địa chỉ trụ sở: Lầu 5, 15 Trần Khắc Chân, P. Tân Định, TP. Hồ Chí Minh
- Liên hệ về quyền riêng tư: team@eraartech.site
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho website, cho mọi ứng dụng di động, máy tính hoặc web do chúng tôi phát hành dưới tài khoản nhà phát triển trên Apple App Store hoặc Google Play (“Ứng dụng”), và cho các trao đổi giữa bạn với chúng tôi. Một Ứng dụng có thể có thêm thông báo riêng; khi đó, thông báo riêng bổ sung cho chính sách này.
3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Thông tin bạn cung cấp. Khi bạn liên hệ hoặc yêu cầu báo giá, chúng tôi nhận họ tên, email, số điện thoại, tên công ty và nội dung tin nhắn. Khi bạn tạo tài khoản trong Ứng dụng, chúng tôi thu thập thông tin cần cho tài khoản như email, tên hiển thị và mật khẩu đã được băm an toàn, cùng nội dung bạn chủ động gửi lên.
Thông tin thu thập tự động. Website không dùng cookie quảng cáo hay công cụ phân tích của bên thứ ba. Nhà cung cấp hosting ghi nhật ký máy chủ tiêu chuẩn (địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang truy cập, thời gian) để bảo đảm an toàn và ổn định. Ứng dụng có thể thu thập thông tin thiết bị và chẩn đoán như dòng máy, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, báo cáo lỗi, sự kiện sử dụng trong ứng dụng và mã nhận thông báo đẩy nếu bạn bật thông báo.
Thông tin từ bên thứ ba. Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, chúng tôi nhận thông tin hồ sơ cơ bản bạn cho phép như họ tên và email. Giao dịch mua trong Ứng dụng do Apple hoặc Google xử lý; chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch, không bao giờ nhận đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn.
4. Mục đích sử dụng
- Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ, Ứng dụng và tài khoản của bạn.
- Phản hồi yêu cầu, lập báo giá và hỗ trợ khách hàng.
- Bảo đảm an toàn dịch vụ, phòng chống gian lận, lạm dụng và chẩn đoán sự cố kỹ thuật.
- Cải tiến sản phẩm dựa trên thông tin tổng hợp hoặc đã khử định danh.
- Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ; chúng tôi chỉ gửi nội dung tiếp thị khi có sự đồng ý của bạn và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phản hồi yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.
5. Cơ sở pháp lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của bạn, việc thực hiện hợp đồng với bạn, nghĩa vụ theo quy định pháp luật và lợi ích chính đáng trong việc vận hành, bảo vệ dịch vụ, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026) cùng các văn bản hướng dẫn và, khi áp dụng, các luật bảo vệ dữ liệu khác như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu (GDPR).
6. Chia sẻ và tiết lộ
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, hosting, gửi email hoặc phân tích lỗi thay mặt chúng tôi, theo hợp đồng buộc họ bảo vệ dữ liệu và chỉ sử dụng theo chỉ dẫn của chúng tôi.
- Nhà cung cấp nền tảng như Apple và Google, khi cần để phân phối Ứng dụng, xử lý giao dịch hoặc gửi thông báo.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, tài sản, sự an toàn của người dùng, cộng đồng hoặc Era Artech.
- Tổ chức kế thừa trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản; tổ chức này tiếp tục chịu ràng buộc bởi chính sách này.
7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý tại Việt Nam và tại các quốc gia nơi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ và hoàn tất thủ tục theo quy định pháp luật.
8. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn xóa tài khoản.
- Thư trao đổi và yêu cầu hỗ trợ được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối.
- Nhật ký máy chủ được lưu tối đa 90 ngày.
- Hồ sơ bắt buộc lưu theo luật, như hóa đơn và chứng từ kế toán, được giữ trong thời hạn pháp luật kế toán Việt Nam quy định (tối đa 10 năm) rồi xóa.
9. Bảo mật
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân bằng mã hóa khi truyền tải (HTTPS/TLS), kiểm soát truy cập theo nguyên tắc quyền tối thiểu và cập nhật hệ thống thường xuyên. Không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn và sẽ thông báo cho bạn cùng cơ quan chức năng khi xảy ra sự cố theo yêu cầu của pháp luật.
10. Quyền của bạn
Theo quy định pháp luật, bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý; và nhận bản sao dữ liệu bạn đã cung cấp. Vui lòng gửi yêu cầu tới team@eraartech.site. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn luật định. Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
11. Xóa tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong Ứng dụng nếu Ứng dụng có chức năng này, hoặc gửi email tới team@eraartech.site từ địa chỉ đã liên kết với tài khoản. Hướng dẫn từng bước có tại trang xóa tài khoản. Chúng tôi hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày, trừ các hồ sơ pháp luật yêu cầu lưu giữ.
12. Trẻ em
Website và Ứng dụng không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
13. Dịch vụ và liên kết của bên thứ ba
Website và Ứng dụng có thể liên kết tới hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba như kho ứng dụng hay nhà cung cấp đăng nhập. Việc các bên này xử lý dữ liệu của bạn tuân theo chính sách quyền riêng tư của họ.
14. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Ngày hiệu lực ở đầu trang cho biết lần thay đổi gần nhất. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng hơn trên website hoặc trong Ứng dụng.
15. Liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Công Ty TNHH Era Artech qua email team@eraartech.site, điện thoại +84 559 409 550 hoặc gửi thư tới Lầu 5, 15 Trần Khắc Chân, P. Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.