Hỗ trợ
Xóa tài khoản và dữ liệu
Nếu bạn đã tạo tài khoản trong một ứng dụng do Era Artech phát hành, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào.
Áp dụng cho mọi ứng dụng phát hành trên Google Play và App Store dưới tên nhà phát triển “Era Artech”, do đơn vị sau vận hành: Công Ty TNHH Era Artech (Era Artech Company Limited).
Cách gửi yêu cầu xóa
- Dùng chức năng trong ứng dụng (nếu có): mở ứng dụng, chọn Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản và xác nhận.
- Hoặc gửi email tới địa chỉ bên dưới, từ địa chỉ đã liên kết với tài khoản, tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”, kèm tên ứng dụng.
- Chúng tôi xác minh yêu cầu, xác nhận qua email và hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu xóa được tiếp nhận tại team@eraartech.site
Gửi email yêu cầu xóaDữ liệu của bạn được xử lý ra sao
- Dữ liệu bị xóa: hồ sơ tài khoản và thông tin đăng nhập, nội dung bạn đã tạo, dữ liệu sử dụng và chẩn đoán trong ứng dụng, mã nhận thông báo đẩy.
- Dữ liệu được giữ lại: hóa đơn và chứng từ giao dịch mà pháp luật kế toán Việt Nam buộc lưu trữ, tối đa 10 năm, cùng nhật ký bảo mật tối đa 90 ngày. Dữ liệu giữ lại không được dùng để khôi phục tài khoản và sẽ bị xóa khi hết thời hạn luật định.